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報・連・相(ほう・れん・そう)・5S活動について
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| 弊社ではより良い製品づくりとお客様へのサービス向上のために、全社一丸となって報告・連絡・相談(ホウ レン ソウ)、そして5S活動に取り組んでいます。 |
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なぜ、正しい報告・連絡・相談(ホウレンソウ)が必要なのか?
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それは、会社の力を100%発揮し、お客様へのサービス向上と品質を強化するためです。
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報告 【ほう】 = 義務 (上司の関心事にあわせてするもの!) |
結果を先に、簡潔に! |
長期の仕事は中間報告を! |
ミスやクレームは早く! |
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連絡 【れん】 = 気配り (相手の欲しいことを、欲しい時に伝えること!) |
面倒がらない! |
「言ったか?」ではなく「伝わったか?」を確認! |
お礼は早く! |
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相談 【そう】 = 問題解決 (人の力を借りて、自分が成長するチャンス!) |
あらかじめ、相談する内容を整理する! |
ギリギリはダメ! 余裕を持って相談を! |
結果の報告とお礼を忘れずに! |
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なぜ、正しい5S活動が必要なのか?
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それは、「職場の乱れは心の乱れ」ムリ・ムラ・ムダのない働きやすい職場をつくるためです。
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整理 【せいり】 (思い切って捨てる!) |
要るものと要らないものを分けて、要らないものを捨てること。 |
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整頓 【せいとん】 (安全性、美観も考慮!) |
必要なものをいつでも誰でも取り出せる様にすること。 |
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清掃 【せいそう】 (隅や裏まで手を抜かず!) |
ホウキと雑巾をもって掃き拭き、きれいにすること。 |
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躾 【しつけ】 (管理者の率先垂範で!) |
妥協するな! あきらめるな!「しつける」とは「叱る」こと。 |
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整備 【せいび】 (品質の向上!) |
いつも仕事をするうえで、最適な状態にしておくこと。 |
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